A Loja é Confiável?
Se você veio até aqui querendo saber se a Emporium Experian é confiável, sua resposta é SIM! ❤️

Todos os envios possuem código de rastreamento online para você poder acompanhar cada etapa da entrega, diretamente pelo o APP da nossa loja ou diretamente pelo site oficial dos correios!

O Pagamento é Seguro?

Preservamos acima de tudo a confiabilidade e relação com o cliente. E também sabemos que realizar compras online gera dúvidas e inseguranças.

Por isso, possuímos uma plataforma 100% segura e um sistema confiável que criptografa seus dados, impedindo o acesso de terceiros às suas informações pessoais. Isso com certeza deixa o cliente mais à vontade na hora de realizar a sua compra conosco.

1. Introdução

Na Emporium Experian, nosso compromisso é garantir a tranquilidade e a satisfação dos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Esta política de devoluções e reembolso foi elaborada com cuidado para oferecer uma experiência confiável e sem complicações.

2. Garantia contra Defeitos de Fabricação

Todos os produtos da Emporium Experian têm uma garantia de 30 dias corridos contra defeitos de fabricação, em conformidade com as disposições do Código do Consumidor.

3. Processo de Troca e Devolução

Para solicitar trocas ou devoluções devido a defeitos de fabricação ou envio de produto incorreto, siga o procedimento abaixo:

Passo 1: Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por meio dos canais oficiais:

Email: [email protected]
Telefone: 41 98820-8167 (Whatsapp)
Passo 2: Envie fotografias claras e nítidas do produto defeituoso ou do produto incorreto recebido. Essas fotos devem ser enviadas até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Importante: Lembre-se de que não são aceitas trocas ou reembolsos fora deste prazo.

4. Análise e Opções de Solução

Após recebermos as informações e as fotos, nossa equipe analisará sua solicitação dentro de 7 dias úteis. Se o defeito for confirmado, você terá as seguintes alternativas:

✅ Reembolso do valor pago.

✅ Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.

✅ Recebimento de um produto de valor similar.

✅ Emissão de um cupom/voucher no valor do produto para uso em compras futuras no site da Emporium Experian

Observação: Não realizamos trocas de produtos devido a problemas de tamanho inadequado. As medidas em centímetros dos produtos estão disponíveis em nosso site para evitar erros na escolha.

5. Frete e Devolução

De acordo com a lei 8078/90, também conhecida como Código de Defesa do Consumidor, em casos de devolução solicitada pelo cliente dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria, todos os custos envolvidos na compra pela internet, incluindo o frete, devem ser suportados pela empresa vendedora. No entanto, no caso de trocas, o frete é inteiramente de responsabilidade do cliente. Isso significa que o custo de envio do produto de volta para a Goubell e o custo do novo envio do produto trocado serão arcados pelo cliente.

6. Detalhes Adicionais e Termos

Nossas Políticas de Devoluções e Reembolso são detalhadas de forma mais abrangente em nossos Termos e Condições de Uso. Recomendamos que você leia e compreenda essas políticas antes de fazer cadastro ou solicitação em nosso site.

Site: www.emporiumexperian.com
Email: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas.
Reforçamos que ao utilizar nossos serviços, você estará considerado como tendo lido, compreendido e aceito integralmente os Termos e Condições de Uso.

Agradecemos por escolher a Emporium Experian como sua loja de confiança.

Estamos dedicados a oferecer a melhor experiência possível.

VANTAGENS DA LOJA

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